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# Abonnement digital

### Abonnement digital — Informations et activation
Merci pour votre abonnement et votre soutien à notre groupe de presse indépendant 🙏
Voici tout ce qu'il faut savoir sur la mise en place de votre abonnement digital.
#### ⏳ Délai d'activation
* L'activation de votre abonnement digital prend **1 à 2 semaines**.
Vous recevrez ensuite un **email** contenant :
* les **détails de votre commande**
* vos **identifiants de connexion**
📌 **En période de forte demande**, ce délai peut être légèrement allongé.
#### 🎁 Offrir un abonnement digital
Pour offrir un abonnement à un proche :
* Renseignez directement les **coordonnées du bénéficiaire** lors de la commande (l'email notamment, car les identifiants y seront envoyés).
Pour toute modification :
* 📩 Contactez [**abonnement@sopress.net**](mailto:abonnement@sopress.net)
Merci de préciser :
* votre **numéro client**
* l'**ancienne adresse email** (le cas échéant)
* la **nouvelle adresse email**
#### 🤝 Abonnement souscrit via un partenaire
Si vous êtes passé par un partenaire externe :
➡️ Toute demande doit être faite **directement auprès de celui-ci** :
* modification
* résiliation
* changement d'identifiants
* problème de paiement
#### ❓ FAQ
##### Je n'ai pas reçu d'email avec mes identifiants
Avant de contacter le support :
1. Vérifiez vos **SPAM / courriers indésirables**.
2. Patientez jusqu'à **2 semaines** après la commande.
Si vous n'avez toujours rien reçu :
* 📩 [**abonnement@sopress.net**](mailto:abonnement@sopress.net)
##### J'ai oublié mes identifiants de connexion
Merci de contacter :
* 📩 [**abonnement@sopress.net**](mailto:abonnement@sopress.net)
##### Comment résilier mon abonnement digital ?
Toute demande de résiliation doit être envoyée à :
* 📩 [**abonnement@sopress.net**](mailto:abonnement@sopress.net)
##### Mon abonnement est-il déjà actif ?
L'activation peut prendre jusqu'à **2 semaines** après commande. Vous recevrez un **email contenant vos identifiants** dès qu'il sera actif.
##### Comment me connecter à mon espace digital ?
Une fois votre abonnement activé, utilisez les **identifiants reçus par email** pour vous connecter.
Pensez à vérifier que l'email n'est pas arrivé dans vos **SPAM**.
#### ⚠️ Cas particuliers
* Les délais peuvent être **plus longs** pendant les périodes de forte affluence.
* Certains emails peuvent arriver dans les **SPAM**.
* Les abonnements souscrits via un partenaire sont **gérés uniquement par le partenaire concerné**.
#### 📬 Contact / Support
Pour toute demande liée à votre abonnement digital :
* 📩 [**abonnement@sopress.net**](mailto:abonnement@sopress.net)
Merci de préciser dans votre demande :
* votre **numéro client**
* votre **email de commande**
* le **problème rencontré**
#### 🤝 Transparence & engagement
Face à un volume de commandes exceptionnel, nos équipes restent **pleinement mobilisées**.
Nous privilégions :
* des **dates claires**
* une **communication transparente**
* un **traitement équitable** de toutes les commandes
🙏 Merci pour votre patience et votre confiance.