Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le délai court à compter du jour :

• de la réception du bien par le client, ou
• de la réception du dernier bien en cas de commande multiple.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à l’adresse suivante : contact@boutique.so

Les produits doivent être retournés :

• non portés
• non lavés
• non utilisés
• dans leur état d’origine
• dans leur emballage d’origine

Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Base légale

• Article L221-18 - Code de la consommation → Délai de 14 jours
• Article L221-21 - Modalités d’exercice
• Article L221-23 - Responsabilité du consommateur en cas de dépréciation
• Article L221-28 - Exceptions au droit de rétractation

Mis à jour le : 16/02/2026