FRAIS ET CONDITIONS DE RETOUR

Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à la Boutique.So, de produit défectueux ou de dommage survenu lors du transport.

La Boutique.So peut, à la demande du client, organiser le retour du produit (création du bordereau d’expédition et suivi du colis).

Dans ce cas :

• Si le retour est lié à une erreur de Boutique.So, à un défaut de conformité ou à un dommage survenu lors de la livraison, les frais de retour sont intégralement pris en charge par la Boutique.So.
• Dans les autres cas (exercice du droit de rétractation sans défaut), les frais d’expédition retour seront à la charge du client et pourront être déduits du remboursement.

Le produit doit être retourné dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de rétractation, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.

La Boutique.So ne pourra être tenue responsable en cas de perte d’un colis retourné par le client sans suivi.

Base légale

• Article L221-23 -  Le consommateur supporte les coûts directs de renvoi du bien.
• Article L217-3 à L217-20 - Garantie légale de conformité (produit défectueux).
• **Article L216-1 - **Responsabilité du vendeur jusqu’à la livraison du bien.

Mis à jour le : 16/02/2026