Je n’ai pas reçu mon mail de confirmation de commande
Le mail de confirmation de commande est envoyé automatiquement quelques minutes après votre achat.
Si vous ne l’avez pas reçu, voici les vérifications à effectuer :
1️⃣ Vérifiez l’adresse email utilisée lors de la commande
Assurez-vous d’avoir utilisé la bonne adresse email (sans erreur de frappe).
C’est à cette adresse que tous les emails liés à la commande sont envoyés.
2️⃣ Vérifiez vos spams et courriers indésirables
Le mail peut parfois se retrouver dans les dossiers :
- Spam / Indésirable
- Promotions (Gmail)
Pensez à ajouter [support@boutique.so]() à vos contacts pour éviter cela.
3️⃣ Vérifiez si le paiement a bien été débité
Si le paiement n’a pas été débité, la commande n’a probablement pas été validée.
Dans ce cas, aucun mail de confirmation n’est envoyé.
Si le paiement est bien passé mais que vous n’avez reçu aucun email, pas d’inquiétude.
❓ Que faire si le problème persiste ?
Contactez-nous à [support@boutique.so]() en précisant :
- votre nom,
- l’email utilisé lors de la commande,
- la date et le montant du paiement.
Nous vérifierons votre commande et vous renverrons la confirmation immédiatement.
Mis à jour le : 17/12/2025
Merci !