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# Je n’ai pas reçu mon mail de confirmation de commande

Le mail de confirmation de commande est envoyé automatiquement **quelques minutes après votre achat**.
Si vous ne l’avez pas reçu, voici les vérifications à effectuer :
### 1️⃣ Vérifiez l’adresse email utilisée lors de la commande
Assurez-vous d’avoir utilisé **la bonne adresse email** (sans erreur de frappe).
C’est à cette adresse que tous les emails liés à la commande sont envoyés.
### 2️⃣ Vérifiez vos spams et courriers indésirables
Le mail peut parfois se retrouver dans les dossiers :
* *Spam / Indésirable*
* *Promotions* (Gmail)
Pensez à ajouter [**support@boutique.so**]() à vos contacts pour éviter cela.
### 3️⃣ Vérifiez si le paiement a bien été débité
Si le paiement **n’a pas été débité**, la commande n’a probablement pas été validée.
Dans ce cas, aucun mail de confirmation n’est envoyé.
Si le paiement est bien passé mais que vous n’avez reçu aucun email, pas d’inquiétude.
### ❓ Que faire si le problème persiste ?
Contactez-nous à [contact@boutique.so]() en précisant :
* votre **nom**,
* l’**email utilisé** lors de la commande,
* la **date** et le **montant** du paiement.
Nous vérifierons votre commande et vous renverrons la confirmation immédiatement.