Les questions Fréquentes : Période de Noël / Black Friday / St-Valentin

✅ 1. Livraison garantie avant Noël — dates limites

Pour recevoir vos produits avant Noël, voici les dates limites recommandées :

🎄 Lettre Suivie : commander avant le 18 décembre

🎄 Mondial Relay : commander avant le 17 décembre

🎄 Colissimo : commander avant le 19 décembre

🎄 DHL Express : commander avant le 21 décembre

🎄 Envoi Presse (magazines) : commander avant le 14 décembre

Ces dates peuvent varier selon les périodes de forte affluence.

Si vous souhaitez être sûr de recevoir avant Noël, privilégiez DHL.

✅ 2. Puis-je ajouter un message cadeau ?

Oui !

Vous pouvez ajouter un message cadeau personnalisé à votre commande.

Pour cela, écrivez-nous juste après votre achat avec :

• votre numéro de commande,
• le message que vous souhaitez ajouter.

Nous l’intégrerons manuellement au colis.

✅ 3. Les produits sont-ils emballés pour offrir ?

Certains produits sont naturellement adaptés pour être offerts :

• Les tirages photo sont emballés dans une pochette rigide élégante
• Les mugs sont envoyés dans une boîte protégée
• Les t-shirts sont pliés proprement dans un emballage soigné

Nous ne proposons pas (encore) de papier cadeau, mais les colis sont propres, sécurisés et faciles à offrir.

✅ 4. Comment offrir une carte cadeau ?

C’est très simple :

1. Rendez-vous ici :

👉 https://boutique.so/products/carte-cadeau

2. Choisissez le montant souhaité
3. Ajoutez la carte cadeau au panier
4. Finalisez votre commande

Vous recevrez un code cadeau unique que vous pouvez :

✔ transférer par email

✔ imprimer pour l’offrir physiquement

La carte cadeau est utilisable sur toute la boutique, sans date d’expiration.

✅ 5. J’ai reçu un cadeau acheté sur votre boutique, puis-je l’échanger ?

Oui, bien sûr !

Même si vous n’êtes pas l’acheteur, vous pouvez demander :

✔ un échange de taille,

✔ un échange de produit,

✔ ou un bon d’achat, selon les disponibilités.

Il suffit de nous écrire à support@boutique.so en mentionnant :

• une photo du produit,
• si possible, le nom ou l’email de la personne qui vous l’a offert.

Nous ferons le nécessaire pour que vous soyez satisfait.

Mis à jour le : 17/12/2025