> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.boutique.so/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Pays de livraison et transporteurs La Boutique So expédie ses commandes en **France, en Europe et dans le monde entier**. Selon votre destination, la livraison s'effectue via **Envoi presse**, **Colissimo** ou **FedEx**. Voici la liste complète des pays desservis et les transporteurs associés. ### 🇪🇺 Livraison en Europe — Envoi presse / Colissimo **Délai indicatif : 4 à 5 jours ouvrés après expédition.** Tous les pays européens listés ci-dessous sont livrés via **Envoi presse** ou **Colissimo** : * 🇩🇪 Allemagne — Envoi presse / Colissimo * 🇦🇹 Autriche — Envoi presse / Colissimo * 🇧🇪 Belgique — Envoi presse / Colissimo * 🇧🇬 Bulgarie — Envoi presse / Colissimo * 🇨🇾 Chypre — Envoi presse / Colissimo * 🇭🇷 Croatie — Envoi presse / Colissimo * 🇩🇰 Danemark — Envoi presse / Colissimo * 🇪🇸 Espagne — Envoi presse / Colissimo * 🇪🇪 Estonie — Envoi presse / Colissimo * 🇫🇮 Finlande — Envoi presse / Colissimo * 🇬🇷 Grèce — Envoi presse / Colissimo * 🇭🇺 Hongrie — Envoi presse / Colissimo * 🇮🇪 Irlande — Envoi presse / Colissimo * 🇮🇸 Islande — Envoi presse / Colissimo * 🇮🇹 Italie — Envoi presse / Colissimo * 🇱🇻 Lettonie — Envoi presse / Colissimo * 🇱🇮 Liechtenstein — Envoi presse / Colissimo * 🇱🇹 Lituanie — Envoi presse / Colissimo * 🇱🇺 Luxembourg — Envoi presse / Colissimo * 🇲🇹 Malte — Envoi presse / Colissimo * 🇲🇨 Monaco — Envoi presse / Colissimo * 🇳🇴 Norvège — Envoi presse / Colissimo * 🇳🇱 Pays-Bas — Envoi presse / Colissimo * 🇵🇱 Pologne — Envoi presse / Colissimo * 🇵🇹 Portugal — Envoi presse / Colissimo * 🇨🇿 République tchèque — Envoi presse / Colissimo * 🇷🇴 Roumanie — Envoi presse / Colissimo * 🇸🇰 Slovaquie — Envoi presse / Colissimo * 🇸🇮 Slovénie — Envoi presse / Colissimo * 🇸🇪 Suède — Envoi presse / Colissimo * 🇨🇭 Suisse — Envoi presse / Colissimo ### 🇬🇧 Cas particulier — Royaume-Uni Depuis la sortie du Royaume-Uni de l'Union européenne (Brexit), les commandes à destination du Royaume-Uni **ne sont plus expédiées en envoi presse**. * 🇬🇧 Royaume-Uni — **FedEx** **Délai indicatif : 4 à 5 jours ouvrés après expédition.** ### 🌍 Livraison dans le reste du monde — FedEx Pour toutes les destinations **hors Europe**, la livraison s'effectue via **FedEx**. **Continents desservis :** * 🌎 Amérique du Nord — FedEx * 🌎 Amérique du Sud / Amérique latine — FedEx * 🌏 Asie — FedEx * 🌍 Afrique — FedEx * 🌏 Océanie — FedEx **Délai indicatif : 4 à 5 jours ouvrés après expédition.** ⚠️ Les délais peuvent varier selon la destination et les éventuelles formalités douanières. ### ⚖️ Notre politique de livraison #### 📮 Expédition des commandes Les commandes sont **préparées et expédiées du lundi au vendredi**, hors week-ends et jours fériés. * Aucune expédition n'est effectuée le samedi et le dimanche. * Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais après validation du paiement. #### ⚠️ Événements et périodes exceptionnelles Lors de certains événements (salons, pop-up stores, lancements, opérations spéciales), les délais de préparation et d'expédition peuvent être **temporairement allongés**. Les clients sont informés en amont via le site internet ou nos canaux de communication. #### 📦 Produit défectueux, erreur ou problème de livraison Conformément aux **articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation**, les produits vendus par la Boutique So bénéficient de la **garantie légale de conformité pendant 2 ans** à compter de la réception. Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande : * Contactez-nous dans les plus brefs délais à 📧 [**contact@boutique.so**](mailto:contact@boutique.so) * Selon la situation, nous proposerons un **remplacement**, un **avoir** ou un **remboursement** #### 🚚 Produits endommagés lors de la livraison Conformément aux **articles L216-1 et L216-4 du Code de la consommation**, la Boutique So est responsable du produit jusqu'à sa remise au client. En cas de produit endommagé lors du transport (ex : pliure d'un tirage photo, colis écrasé) : * Contactez-nous **dans un délai de 48 heures** après réception * Joignez des **photos justificatives** du produit et du colis * Après vérification, nous procéderons au remplacement ou au remboursement ### ❓ FAQ #### Pourquoi le Royaume-Uni est-il livré en FedEx ? Depuis le Brexit, le Royaume-Uni ne fait plus partie de l'Union européenne. L'envoi presse et Colissimo ne sont plus applicables pour cette destination. Nous utilisons donc **FedEx** pour assurer une livraison fiable et suivie. #### Quels sont les délais de livraison ? Le délai indicatif est de **4 à 5 jours ouvrés après expédition**, quelle que soit la destination. Les délais peuvent varier selon : * le pays de destination * le transporteur * les éventuelles formalités douanières (pour les destinations hors UE) #### Recevrai-je un numéro de suivi ? * **Colissimo et FedEx** : oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. * **Envoi presse** : aucun numéro de suivi n'est fourni avec ce mode d'expédition. #### Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ? 1. Vérifiez que votre adresse de livraison a bien été renseignée correctement. 2. Patientez quelques jours supplémentaires, les délais peuvent varier. 3. Si la commande n'arrive toujours pas après les délais habituels, contactez-nous via le chat Crisp ou par email à 📧 [**contact@boutique.so**](mailto:contact@boutique.so) en précisant votre numéro de commande. #### Livrez-vous dans tous les pays du monde ? Oui. Nous livrons dans tous les pays européens listés ci-dessus et sur **tous les continents** (Amérique du Nord, Amérique du Sud, Asie, Afrique, Océanie) via FedEx. ### 📬 Contact / Support Une question sur la livraison dans votre pays ? * 💬 Discutez avec nous via le **chat Crisp** sur le site * 📧 Envoyez-nous un email à [**contact@boutique.so**](mailto:contact@boutique.so) Notre équipe vous répond du **lundi au vendredi**, hors jours fériés.