Remboursement

Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, la Boutique.So procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.

Toutefois, conformément au même article, la Boutique.So peut différer le remboursement jusqu’à :

• la récupération effective du produit, ou
• la réception d’une preuve d’expédition fournie par le client.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement.

En cas de retour partiel d’une commande, seuls les produits retournés seront remboursés.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement à hauteur du mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de la commande, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Boutique.So ou de défaut de conformité.

Base légale

• Article L221-24 Code de la consommation
• Remboursement sous 14 jours
• Possibilité de différer jusqu’à récupération du bien
• Remboursement via le même moyen de paiement
• Remboursement des frais de livraison standard uniquement
• Article L217-3 Code de la consommation
• Garantie légale de conformité (important si produit défectueux)

Mis à jour le : 16/02/2026