SERVICE CLIENT

La Boutique.So met tout en œuvre pour assurer un suivi sérieux et réactif des demandes de ses clients.

Le Service Client est joignable par email à l’adresse suivante : contact@boutique.so 

Les demandes sont traitées dans un délai moyen de 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en période de forte activité.

Le Service Client prend en charge l’ensemble des demandes relatives :

• aux commandes (modification, annulation, suivi, facturation)
• aux produits (caractéristiques, disponibilité, défaut éventuel)
• aux livraisons (retard, colis endommagé, perte)
• aux retours et remboursements
• aux demandes d’informations générales

Conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation, Boutique.So met à disposition des consommateurs les informations essentielles relatives aux produits et aux conditions de vente.

En cas de réclamation, le client est invité à fournir tout élément utile (numéro de commande, photos, description précise du problème) afin de permettre un traitement rapide et adapté de sa demande.

La Boutique.So s’engage à traiter chaque demande avec diligence et équité.

Base légale

• Article L111-1 - Obligation d’information précontractuelle du professionnel
• **Article L221-5 - **Informations obligatoires en matière de vente à distance

Mis à jour le : 16/02/2026