• Remboursement

  Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, la Boutique.So procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Toutefois, conformément au même article, la Boutique.So peut différer le remboursement jusqu’à : la récupération effective du produit, ou la réception d’une preuve d’expédition fournie par le client. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors dPeu de lectures

• Événements et périodes exceptionnelles

  La Boutique.So peut être amenée à organiser ou participer à des événements (salons, pop-up stores, lancements, événements partenaires ou opérations spéciales). Lors de ces périodes exceptionnelles, un volume plus important de commandes ou une mobilisation des équipes sur site peut entraîner un allongement temporaire des délais de préparation et d’expédition. Les clients sont informés en amont de ces périodes via le site internet ou tout autre canal de communication approprié. Conformément à l’aPeu de lectures

• SERVICE CLIENT

  La Boutique.So met tout en œuvre pour assurer un suivi sérieux et réactif des demandes de ses clients. Le Service Client est joignable par email à l’adresse suivante : contact@boutique.so  Les demandes sont traitées dans un délai moyen de 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en période de forte activité. Le Service Client prend en charge l’ensemble des demandes relatives : aux commandes (modification, annulatioPeu de lectures

• PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU DROIT DE RÉTRACTATION

  Conformément à l’article L221-28 10° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux journaux, périodiques ou magazines, sauf en cas d’abonnement. En conséquence, les magazines vendus à l’unité sur la Boutique.So ne peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un retour après achat, sauf en cas de défaut ou d’erreur de commande. Les autres produits proposés sur Boutique.So (tirages photo, vêtements, accessoires, etc.) restent soumis au droit de rétractation dans lPeu de lectures

• FRAIS ET CONDITIONS DE RETOUR

  Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à la Boutique.So, de produit défectueux ou de dommage survenu lors du transport. La Boutique.So peut, à la demande du client, organiser le retour du produit (création du bordereau d’expédition et suivi du colis). Dans ce cas : Si le retour est lié à une erreur de Boutique.So, à un défaut de conformité ou à un dommage survenu lors de la livraison, lePeu de lectures

• PRODUIT DÉFECTUEUX, ERREUR OU PROBLÈME DE LIVRAISON

  Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, les produits vendus par la Boutique.So bénéficient de la garantie légale de conformité pendant une durée de 2 ans à compter de la réception du produit. Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter la Boutique.So dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : contact@boutique.so  Selon la situation, la Boutique.So pourra proposer : le remplacement dPeu de lectures

• Produits endommagés / Transport retour

  Produit endommagé lors de la livraison (transport aller) Conformément aux articles L216-1 et L216-4 du Code de la consommation, la Boutique.So est responsable du produit jusqu’à sa remise au client. En cas de produit endommagé lors de la livraison (ex : pliure d’un tirage photo, colis écrasé), le client doit contacter la Boutique.So dans un délai raisonnable, idéalement sous 48 heures, en joignant des photos justificatives. Après vérification, la Boutique.So procédera : au remplaPeu de lectures

• EXPÉDITION DES COMMANDES

  Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Aucune expédition n’est effectuée le samedi et le dimanche. Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais après validation du paiement. Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la Boutique.So s’engage à livrer le bien à la date ou dans le délai indiqué au client lors de la commande. À défaut d’indication spécifique, la livraison intervient au plus tard dans un délaPeu de lectures

• Codes promotionnels

  La Boutique.So peut proposer ponctuellement des codes promotionnels dans le cadre d’opérations commerciales, d’événements ou d’offres spéciales. Chaque code promotionnel : est valable pour une durée déterminée, peut être soumis à des conditions spécifiques (montant minimum d’achat, catégories concernées, non-cumulabilité, quantité limitée, etc.), est utilisable uniquement pendant la période indiquée sur le site ou dans la communication associée. À l’expiration de sa période de validité, lPeu de lectures

• Lutte contre les abus et déclarations frauduleuses

  La Boutique.So veille à garantir un service équitable pour l’ensemble de ses clients. Toute demande de remboursement, de retour ou de déclaration de non-conformité doit être formulée de bonne foi et reposer sur des éléments exacts et vérifiables. En cas de demandes répétées et manifestement abusives (déclarations inexactes, informations mensongères, fausses déclarations de non-réception, détérioration volontaire, etc.), la Boutique.So se réserve le droit : de refuser toute nouvelle commande,Peu de lectures

• Droit de rétractation

  Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Le délai court à compter du jour : de la réception du bien par le client, ou de la réception du dernier bien en cas de commande multiple. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à l’adresse suivante : contact@boutique.so Les produPeu de lectures