Question 1

Nos maillots

Accepted Answer

🏆 Description

Redécouvrez l’histoire du football avec ce maillot vintage COPA, reproduction officielle d’un maillot porté par les plus grands clubs et sélections. Fidèle aux modèles d’époque, il allie style rétro et qualité moderne.
Chaque pièce COPA est conçue avec le plus grand soin, dans un coton de haute qualité, pour un confort idéal au quotidien comme en tenue de supporter.

✨ Caractéristiques

Marque : COPA Football
Matière : 100% coton premium
Coupe : classique, inspirée des modèles d’époque
Col : rond ou col polo (selon modèle)
Détails : écusson brodé ou floqué, logo COPA cousu
Authenticité : produit officiel sous licence, livré avec certification COPA
Entretien : lavage à froid recommandé, éviter le sèche-linge

📦 Livraison & emballage

Expédition rapide depuis notre stock en France 🇫🇷
Envoi sécurisé dans une pochette biodégradable + papier de soie protecteur 🌱
Suivi colis disponible (Colissimo, Mondial Relay, DHL selon votre choix)

📏 Guide des tailles

Disponible du S au XXL (selon les stocks)
Coupe droite → prenez votre taille habituelle
Pour un style oversize, prenez une taille au-dessus

✅ Pourquoi choisir un maillot COPA ?

Un style authentique et intemporel
La garantie d’un produit sous licence officielle
Un cadeau parfait pour les passionnés de football et de culture vintage

![Coffret maillot Juve « Michel Platini »](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/6/a

Question 2

Livraison Colissimo

Accepted Answer

Pour certaines commandes (t-shirts, maillots, coffrets, produits fragiles), nous expédions vos colis avec La Poste – Colissimo.

📦 Délais de livraison

France métropolitaine : 48h à 72h ouvrés après expédition.
Europe : en moyenne 3 à 7 jours ouvrés.
Reste du monde : selon le pays, compter entre 7 et 15 jours ouvrés.

🔍 Suivi de votre colis

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi Colissimo.
Vous pouvez suivre votre colis directement ici 👉 ${color}[#ff8040](Suivre mon colis Colissimo ) 📬 En cas d’absence
Colissimo livre directement à domicile.
Si vous êtes absent, le facteur peut déposer votre colis en bureau de poste ou en point relais proche de chez vous.

❓ Colis en retard ou bloqué

Vérifiez d’abord l’état de votre suivi en ligne.
Si le colis est bloqué plus de 5 jours ouvrés, contactez-nous avec votre numéro de commande pour que nous ouvrions une réclamation auprès de La Poste.

Question 3

Information sur la livraison en envoi presse (Magazine et Hors-séries)

Accepted Answer

Certains de nos magazines sont expédiés en envoi presse, un mode de livraison spécifique. Voici ce qu’il faut savoir :

📦 Caractéristiques de l’envoi presse

Ce type d’expédition est réservé aux magazines et abonnements.
Il est proposé à un tarif avantageux, ce qui nous permet de vous offrir des frais réduits ou gratuits.
Les colis partent directement de notre imprimeur ou de notre stock.

🔍 Suivi et délais

Aucun numéro de suivi n’est fourni avec l’envoi presse.
Le délai moyen est de 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.
Parfois, selon La Poste, cela peut prendre un peu plus de temps.

❓ Si vous n’avez pas encore reçu votre magazine

Vérifiez que votre adresse postale a bien été renseignée correctement lors de la commande.
Patientez quelques jours supplémentaires, car les délais peuvent varier.
Si vous n’avez toujours rien reçu après 10 jours ouvrés, contactez notre équipe via le chat Crisp ou par email avec votre numéro de commande.

Question 4

Livraison Mondial Relay

Accepted Answer

Pour certaines commandes, nous proposons la livraison en point relais via Mondial Relay.

📦 Délais de livraison

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas : 3 à 6 jours ouvrés.
Reste de l’Europe desservie par Mondial Relay : en moyenne 5 à 8 jours ouvrés.

🔍 Suivi de votre colis

Dès l’expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi Mondial Relay.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment ici 👉 ${color}[#800080](Suivre mon colis Mondial Relay)

📬 Retrait en point relais

Vous disposez de 8 à 14 jours pour retirer votre colis (selon le pays).
Pensez à vous munir de votre pièce d’identité lors du retrait.

❓ Colis en retard ou bloqué

Vérifiez d’abord le suivi en ligne.
Si le colis n’a pas bougé depuis plus de 5 jours ouvrés, contactez-nous avec votre numéro de commande pour que nous puissions ouvrir une réclamation auprès de Mondial Relay.

Question 5

Les questions Fréquentes : Nos produits / Caractéristiques

Accepted Answer

✅ 1. Comment choisir ma taille pour les t-shirts ? Nos t-shirts taillent normalement. Pour choisir la bonne taille, nous vous recommandons :

De consulter notre Guide des tailles (voir l’article suivant)
De mesurer un t-shirt que vous portez habituellement
De comparer vos mesures (largeur / longueur) avec notre tableau Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus grande pour plus de confort. ✅ 2. Guide des tailles complet Retrouvez ici notre guide des tailles pour les t-shirts Boutique SO : S : largeur 46 cm – longueur 71 cm M : largeur 51 cm – longueur 74 cm L : largeur 56 cm – longueur 76 cm XL : largeur 61 cm – longueur 79 cm XXL : largeur 66 cm – longueur 81 cm 📌 Les mesures peuvent varier légèrement selon les modèles. Si vous avez un doute, contactez-nous : support@boutique.so ✅ 3. Mon t-shirt ne me va pas — que faire ? Pas d’inquiétude ! Vous pouvez demander : ✔ un échange OU ✔ un retour avec remboursement Il suffit de nous écrire à support@boutique.so dans les 14 jours suivant la réception. Le t-shirt doit être renvoyé non porté, non lavé et dans son état d’origine. ✅ 4. Comment sont emballés les magazines, tirages et objets ? Nous portons une attention particulière à la qualité de l’emballage :

Magazines : expédiés en enveloppe renforcée ou en Envoi Presse (selon le type d’expédition).
Tirages photo : protégés dans une pochette rigide + enveloppe cartonnée pour év

Question 6

Je n’ai pas reçu mon mail de confirmation de commande

Accepted Answer

Le mail de confirmation de commande est envoyé automatiquement quelques minutes après votre achat. Si vous ne l’avez pas reçu, voici les vérifications à effectuer :

1️⃣ Vérifiez l’adresse email utilisée lors de la commande

Assurez-vous d’avoir utilisé la bonne adresse email (sans erreur de frappe). C’est à cette adresse que tous les emails liés à la commande sont envoyés.

2️⃣ Vérifiez vos spams et courriers indésirables

Le mail peut parfois se retrouver dans les dossiers :

Spam / Indésirable
Promotions (Gmail) Pensez à ajouter [support@boutique.so]() à vos contacts pour éviter cela.

3️⃣ Vérifiez si le paiement a bien été débité

Si le paiement n’a pas été débité, la commande n’a probablement pas été validée. Dans ce cas, aucun mail de confirmation n’est envoyé. Si le paiement est bien passé mais que vous n’avez reçu aucun email, pas d’inquiétude.

❓ Que faire si le problème persiste ?

Contactez-nous à [support@boutique.so]() en précisant :

votre nom,
l’email utilisé lors de la commande,
la date et le montant du paiement. Nous vérifierons votre commande et vous renverrons la confirmation immédiatement.

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